Amazon blokkade als verkoper in Duitsland?

Amazon Blokkade

Hoe kan het dat ik een geblokkeerd Amazon account heb?

Vervelend hè, een geblokkeerd Amazon account terwijl je aan de slag wilt. Maar wat moet je nu doen, en hoe kan het dat je Amazon account geblokkeerd is? 

Een blokkade of een gedeactiveerd Amazon Seller Central Account kan voor komen met verschillende redenen. Het kan bijvoorbeeld liggen dat je niet aan bepaalde eisen voldoet wat omtrent de Voice of the Customer. Of dat je teveel voorraad hebt liggen wat onverkocht blijft. Een veel voorkomend probleem hier is dat de legale documenten niet in orde zijn of dat er nog wat mist. 

Als er legale documenten ontbreken bij het proces, dan zal het Amazon account geblokkeerd of gedeactiveerd worden. Een goed voorbeeld hier is het missen van een Duits btw nummer om vervolgens via Amazon FBA te mogen verkopen. Het kan ook voorkomen dat het paspoort dat je moet uploaden niet goed is of dat het adres waar je woont niet bevestigd kan worden. Dit is natuurlijk een ontzettend vervelend proces. Echter is het zo dat dit niet voor altijd hoeft te zijn.

Nu hoor ik je denken, wat kan ik nou toch doen om van mijn Amazon blokkade af te komen? Goed nieuws! Wij hebben een aantal stappen voor jou uitgeschreven die je per direct kunt toepassen om van jouw Amazon blokkade af te komen en weer fijn kunt verkopen met het gebruik van Fulfilment by Amazon (FBA).

Amazon blokkade: Hoe kan ik weer verkopen via Amazon?

Om ervoor te zorgen dat je weer kunt verkopen via Amazon FBA is het belangrijk dat je een aantal zaken op orde hebt. Het eerste wat er gaande is, is dat je hoogstwaarschijnlijk een mail hebt ontvangen dat je Seller Central Account geblokkeerd is. Dit is natuurlijk niet iets om blij mee te zijn, al helemaal als je al goed verkoopt en al redelijk wat omzet draait via FBA. Het oplossen van deze situatie om weer te verkopen via Amazon hangt af van de exacte oorzaak. Sommige problemen zijn opgelost binnen 2-3 werkdagen. Een ander, wat meer specifieke probleem kan 3-6 maanden duren.

amazon duitsland

Nu gaat het hier een documenten probleem van de Duitse belastingdienst. Dat betekent dat de gegevens die op dit moment zijn aangegeven niet in orde zijn en dus opnieuw moeten worden opgestuurd. Dit kan dus liggen aan het adres/naam die niet correct zijn doorgegeven aan Amazon en dat zorgt er dus voor dat er onduidelijkheden zijn met als resultaat: een Amazon blokkade. Hier kan je de stappen vinden die je kunt volgen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen:

  • Appeal opstellen: Dit proces kun je volgen om te beginnen bij de sectie Performance > Performance Notifications. Hierbij is de mogelijkheid om bij je Amazon blokkade een knop in te klikken met ‘’Appeal’’. Nu is het belangrijk om goed te lezen wat hier staat en wat de benodigdheden zijn. Hierna moet je de juiste documentatie aanleveren.
  • Case aanmaken: Het beste om vervolgens te doen is om de klantenservice van Seller Central te contacteren. Vanuit daar heb je de mogelijkheid om een verdere verklaring te vragen en kijken hoe je het verder moet oplossen. Hier lees je meer over contact opnemen met de klantenservice van Amazon.
  • Op blijven volgen (Amazon heeft vaak triggers nodig om opgevolgd te worden).

Dus wat hebben wij nu van deze blog geleerd? Een Amazon blokkade is in ieder geval iets wat wij ten strengste willen voorkomen. Belangrijk is dat je je goed inleest over wat Amazon nou precies vraagt van jou. Ook is het zo dat je de juiste documenten op orde hebt, zodat dit proces met succes kan worden afgerond. Een belangrijk punt wat je hier nodig hebt is dus een Duitse btw nummer. Heb je deze nog niet? No problem! Je kunt hier jouw Duitse btw nummer aanvragen!

Vragen over je BTW?