door Renee

2 min leestijd

Hoe manage je Zalando retouren met ZRS?

earnings

zalando retouren

Met het enorme bereik van de Europese e-commerce markt, bevinden Nederlandse online retailers zich vaak in het ingewikkelde web van internationale verkopen. En voor de meeste verkopers gaan verkopen soms gepaard met retouren. Een naam die vaak naar voren komt in de Europese e-commerce is Zalando, een gigant in de online retail. Voor verkopers is het begrijpen van de details van Zalando-retouren belangrijk voor operationeel succes. Hier duiken we dieper in op het retourproces, en hoe jij het als verkoper kunt stroomlijnen.

Zalando retouren: het beleid

Zalando onderscheidt zich door zijn uitzonderlijk klantgerichte retourbeleid. Voor verkopers is het essentieel dit te begrijpen:

  • Gratis Retouren: Zalando bevordert een zorgeloze winkelervaring en biedt klanten gratis retouren binnen een royale termijn van 100 dagen.
  • Vooruitbetaalde Labels: Om het proces verder te vereenvoudigen, biedt Zalando vooruitbetaalde labels aan, zodat klanten geen extra complicaties ervaren.
  • Gecentraliseerde Verwerking: Alle retouren worden centraal beheerd, wat betekent dat verkopers zich moeten houden aan de specifieke richtlijnen van Zalando.

Juridisch landschap: btw en naleving

Een naadloos retourbeheersysteem gaat niet alleen over logistiek; het gaat ook om juridische scherpzinnigheid:

  • Btw-regelgeving: Internationale verkopen brengen btw-complexiteiten met zich mee. Er gelden verschillende tarieven in Europese landen, wat nauwkeurige documentatie en inzicht in de nuances vereist. De relatief nieuwe One Stop Shop-regeling maakt het er ook niet eenvoudiger op.
  • Lokale Regelgeving: Uiteenlopende lokale wetten kunnen invloed hebben op uw retourbeleid, vooral met betrekking tot consumentbeschermingsrechten!
  • Naleving van Zalando’s Beleid: Afwijken van het retourbeleid van Zalando kan gevolgen hebben. Transparantie naar klanten over uw retourbeleid is essentieel, evenals volledige naleving van Zalando’s normen.

Zalando Return Solutions (ZRS): Het Krachtige Hulpmiddel voor Efficiëntie

ZRS komt naar voren als een ongelooflijk nuttig instrument voor verkopers, met beloftes van verhoogde klanttevredenheid en gestroomlijnde operaties:

  • Voordelen van ZRS:
    • Voor Klanten: Het systeem is ontworpen voor wereldwijde aantrekkingskracht en garandeert schaalbaarheid. Bovendien belooft het kostenbesparingen en een verbeterde klantreis.
    • Voor Retailers: ZRS biedt logistieke kostenoptimalisatie (tot wel 25%), dankzij het efficiënte retourmechanisme van Zalando. Daarnaast is er het voordeel van geconsolideerde rapporten en een milieubewuste aanpak, in lijn met Zalando’s duurzaamheidsmissie.

Dieper ingaan op het ZRS-proces toont:

  • Retouren Gaan naar Zalando: Klanten sturen producten rechtstreeks naar het fulfilment center van Zalando.
  • Grondige Inspectie: Elke retourzending ondergaat een grondige kwaliteitscontrole.
  • Open Communicatie met Verkopers: Als verkoper wordt u betrokken bij kostenverrekeningen.
  • Efficiënte Verzending: Zalando neemt de teugels in handen en verzorgt de verzending, waardoor het retourproces voor verkopers wordt vereenvoudigd.

Hulp nodig met de btw-regelgeving?

Heb je een btw-nummer nodig in een specifiek Europees land, of heb je hulp nodig bij uw One Stop Shop-registratie of indiening? Staxxer kan helpen – wij kunnen voor je Europese btw-nummers aanvragen en zelfs jouw aangiften doen. Of je kunt ze gemakkelijk zelf doen met onze gebruiksvriendelijke software, Staxcloud.

Als je meer informatie nodig hebt over de mogelijkheden, vertellen we je graag meer:

Inhoudsopgave
Meest gelezen artikelen
Wat is EPR? De Extended Producer Responsibility (EPR) in Europa

Hoe zit het met Brexit en btw?

VAT in the Digital Age: e-invoicing & digital reporting in de EU

VAT in the Digital Age: de nieuwe regels uitgelegd

One-Stop-Shop: meest gestelde vragen
Grenzeloos groeien zonder gedoe? Wij regelen jouw btw en EPR.
Een jonge man in een zwart sweatshirt glimlachend voor struiken, oss
Mits Hommeles

BTW consultant

Laboris veniam elit labore enim nulla sunt sunt ipsum ut aliquip proident ullamco incididunt. Exercitation nostrud et labore ea et est laboris consequat consectetur officia mollit sit officia cupidatat.