Amazon stelt strengere eisen aan verkopers die hun bestellingen zelf verzenden via Fulfilled by Merchant (FBM). Wie op Amazon.de verkoopt, moet vanaf nu rekening houden met nieuwe leveringsquota, kortere verwerkingstijden en strengere regels voor zakelijke klanten. De deadlines naderen snel.
Wat is Amazon FBM?
Bij Fulfilled by Merchant (FBM) regelt de verkoper de opslag, verpakking en verzending zelf. Dat geeft meer controle over het proces, maar betekent ook dat je zelf verantwoordelijk bent voor de kwaliteit van de levering. Amazon houdt daar steeds nauwlettender toezicht op.
De nieuwe 90%-eis voor tijdige levering
Amazon introduceerde voor Amazon.de een vereiste dat FBM-verkopers een on-time delivery rate (OTDR) van minimaal 90% moeten aanhouden. De OTDR meet het aandeel bestellingen dat op of vóór de beloofde leverdatum bij de klant aankomt.
Amazon waarschuwt duidelijk voor de gevolgen: vanaf 1 september 2026 kunnen listings worden gedeactiveerd als niet aan de eisen wordt voldaan, en verkopers kunnen de mogelijkheid verliezen om nieuwe FBM-producten aan te bieden.
Verkopers kunnen hun huidige score bekijken via het Verkopersprestatie-dashboard in Seller Central.
Kortere verwerkingstijden
Amazon wil voorkomen dat verkopers structureel langere verwerkingstijden adverteren dan ze in de praktijk nodig hebben. Vanaf 15 juli worden accounts met een standaard verwerkingstijd van twee dagen automatisch omgezet naar één dag.
Vanaf 1 september worden verwerkingstijden die meer dan één dag langer zijn dan de werkelijke prestaties na 30 dagen automatisch aangepast via Automated Handling Time. Verkopers die bewust een ruimere marge hanteerden als buffer, verliezen die mogelijkheid dus.
Strengere eisen voor zakelijke klanten
Eenzelfde drempel van 90% geldt later ook voor Amazon Business-bestellingen in Duitsland. Vanaf 30 september moet minimaal 90% van de zakelijke leveringen aankomen binnen de reguliere kantoortijden van de klant. Vanaf 30 oktober kunnen listings voor zakelijke klanten worden gedeactiveerd als aan die eis niet wordt voldaan.
Ook in andere Europese landen
Vergelijkbare beleidswijzigingen worden doorgevoerd in andere grote Europese markten, waaronder het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Spanje en Italië. In het VK bestaat de 90%-eis voor tijdige levering al langer, maar ook daar wordt de handhaving per september strenger.
Wat betekent dit voor jou als verkoper?
De nieuwe eisen raken verkopers die hun logistiek zelf regelen direct. Een deel van de factoren, zoals de prestaties van de vervoerder of het bezorgmoment bij de klant, is maar beperkt te beïnvloeden. Toch is het verstandig om nu te controleren waar je staat:
- Bekijk je huidige OTDR-score in Seller Central
- Controleer of je verwerkingstijden realistisch zijn ingesteld
- Houd de deadlines in de gaten: 15 juli, 1 september en 30 september 2026
Heb je vragen over hoe deze wijzigingen samenhangen met je bredere Amazon-strategie of Europese btw-verplichtingen? Onze specialisten helpen je graag verder.
