Online verkopen via een marketplace of eigen webshop?

3D Visuals 10

 

Snelheid en gemak zijn koning in de huidige consumentenland, grote marketplaces zoals Amazon faciliteren dit voor de consumenten. Deze bedrijven hebben een enorm bereik en bieden een alles-in-één shopping ervaring. Daartegenover staan de kleinere, onafhankelijke online winkels die strijden om zichtbaarheid en conversie. Een interessante strijd om eens nader bekijken.

Marketplaces: krachtpatsers

Het succes van grote marketplaces is niet te ontkennen. Hier zijn een paar redenen waarom ze zulke krachtpatsers zijn:

  • Bereik en zichtbaarheid: met miljoenen bezoekers per dag, bieden platforms zoals Amazon verkopers toegang tot een enorme klantenkring.
  • Gemak en vertrouwen: alles van betaling tot klantenservice is gestroomlijnd. Bovendien genieten grote marktplaatsen een hoog vertrouwensniveau bij de consumenten.
  • Internationale expansie: Deze platforms maken internationaal verkopen makkelijker, handelen vaak de logistiek af (Amazon FBA) en helpen bij lokale BTW-compliance.

 

Maar tegen welke prijs?

  • Concurrentie en marges: je concurreert tegen duizenden anderen, vaak met race-naar-de-bodem prijzen die je marges beperken. De meeste marktplaatsen brengen kosten in rekening voor productvermeldingen, dus je zult al kosten moeten betalen voordat je ook maar één verkoop hebt gedaan. Ook is er vaak een commissie voor elke transactie.
  • Afhankelijkheid: je bedrijfsvoering wordt afhankelijk van de regels en grillen van de marketplace.

 

Of toch een eigen webshop?

Tegenover de Goliaths staan de Davids van de e-commerce wereld, de onafhankelijke webshops. Het hebben van een webshop heeft zo zijn eigen voor en nadelen. 

  • Uniekheid en branding: Onafhankelijke shops hebben de vrijheid hun eigen merkverhaal te vertellen, klantenloyaliteit op te bouwen en zich te onderscheiden door unieke producten. Je kan klantgedrag analyseren en relevante marketingactiviteiten uitvoeren.
  • Controle over bedrijfsvoering: Ze hebben volledige zeggenschap over hun inventaris, prijsstelling, en winstmarges, vrij van externe commissies.
  • Klantrelaties: Direct contact met klanten betekent betere service en directe feedback.

De keerzijde is dat je zichtbaarheid inlevert. Zonder het natuurlijke verkeer van een marketplace, moet je met een onafhankelijke webshop slim investeren in marketing. Ook heb je het nadeel dat je al je eigen distributie moet regelen en moet leren navigeren door de complexiteit van internationale regelgevingen en BTW-verplichtingen binnen Europa.

  • Succesvoorbeeld: Neem het voorbeeld van een ambachtelijke koffieverkoper uit Portugal. Door zich te concentreren op de kwaliteit van het product, een boeiend merkverhaal, en uitstekende klantenservice, hebben ze een loyale klantenkring opgebouwd die bereid is een premiumprijs te betalen. Dit succes hadden ze wellicht niet op dezelfde schaal kunnen bereiken binnen de muren van een competitieve marketplace.

 

Conclusie: kiezen of combineren?

Interessant genoeg kiezen sommige verkopers voor een hybride aanpak. Ze benutten de zichtbaarheid van marketplaces en leiden vervolgens verkeer naar hun eigen webshops voor herhaalaankopen. Klinkt best handig, niet waar?

De keuze tussen aansluiten bij een grote marketplace of investeren in een eigen webshop is niet zwart-wit. Het hangt allemaal af van je zakelijke capaciteiten, strategische doelen, en de aard van je producten. Het runnen van een eigen shop vereist een grondig begrip van je klanten, constante optimalisatie van je aanbod, en een scherp oog op je marges, vooral wanneer je de complexiteit van internationale BTW-regels en grensoverschrijdende logistiek in overweging neemt. Aan de andere kant, terwijl marketplaces een enorm publiek en vereenvoudigde logistiek bieden, kunnen ze je merkidentiteit overschaduwen en je winst de kop indrukken. Waar ligt jouw voorkeur? 

Inhoudsopgave
Meest gelezen artikelen

Grenzeloos groeien zonder gedoe? Wij automatiseren btw en EPR voor e-commerce bedrijven.