Frankrijk is een van de grootste e-commercemarkten van Europa. De Franse e-commerce-omzet bedroeg in 2024 maar liefst 175,3 miljard euro, een stijging van 9,6% ten opzichte van het jaar ervoor. Meer dan 43 miljoen Fransen winkelen online, en de markt telde in 2024 ruim 2,6 miljard transacties. Dat maakt het land voor veel Nederlandse e-commerceondernemers een logische volgende stap.
En die stap wordt ook steeds vaker gezet. Frankrijk is het land waar veel Nederlandse bedrijven online gaan verkopen. De markt is groot, de afstand is klein, en via platformen als Amazon is de drempel om te starten relatief laag.
Toch brengt verkopen in Frankrijk ook specifieke uitdagingen met zich mee, met name op het gebied van btw. Voor wie overweegt om de stap te zetten, gingen we in gesprek met Yarne, onze Franse btw-specialist bij Staxxer. Hij vertelt je welk type ondernemer de Franse markt betreedt en waar je rekening mee moet houden.
Wie verkoopt er in Frankrijk?
Volgens Yarne zijn het doorgaans al ervaren internationale verkopers die de stap naar Frankrijk zetten. “Het zijn ondernemers die al actief zijn in andere Europese landen, met name Duitsland. Frankrijk is voor hen een volgende markt in een bredere Europese strategie.”
Het belangrijkste platform voor die groep is Amazon.fr. Amazon is de onbetwiste marktleider in Frankrijk en veruit de meest gebruikte marketplace onder de ondernemers die Yarne begeleidt. Naast Amazon is er ook C-Discount, de op een na grootste marketplace in het land. Een kleiner deel van de verkopers gebruikt dit platform als aanvulling op Amazon.
Het mismatch-probleem bij Amazon: een veelvoorkomende valkuil
Bij Yarne komen geregeld klanten langs met een mismatch-probleem bij Amazon. De regel is simpel, maar wordt vaak over het hoofd gezien: wat je bij Amazon invult, moet exact overeenkomen met hoe je bedrijf in Frankrijk geregistreerd staat. Doe je dat niet, dan signaleert Amazon een mismatch en krijg je een melding met een termijn om dit op te lossen. Hoe dit precies speelt, verschilt tussen vennootschappen en eenmanszaken.
Bij een vennootschap moet de naam overeenkomen met je KVK-uittreksel, inclusief je rechtsvorm zoals B.V. Toch geeft Amazon hier regelmatig een foutmelding, omdat de Franse belastingdienst soms automatisch “STE” (afkorting van société, Frans voor “onderneming”) vóór de bedrijfsnaam toevoegt. Dat staat dan niet op je certificaat, maar wel in het Franse systeem, wat een mismatch oplevert.
Bij een eenmanszaak draait het om je volledige naam, inclusief eventuele tussenvoegsels, precies zoals die op je KVK-uittreksel staat. Hier ontstaat de mismatch meestal doordat klanten hun voornaam en achternaam in de gebruikelijke volgorde invullen, terwijl Frankrijk je registreert met eerst je achternaam en dan je voornaam.
Zowel het STE-voorvoegsel als de volgorde van voor- en achternaam kunnen niet worden gewijzigd. In beide gevallen is de oplossing een case aanmaken bij Amazon en uitleggen wat er aan de hand is. Yarne geeft aan dat het tot nu toe altijd is goed gekomen, al is het wel elke keer een extra stap die je liever voorkomt.
Trage verwerking: houd rekening met de tijd
Een ander aandachtspunt dat Yarne regelmatig tegenkomt, is de verwerkingstijd bij de Franse Belastingdienst. Officieel worden adres- of naamwijzigingen binnen twee weken verwerkt, maar in de praktijk duurt dit vaak een maand of langer. Daarna duurt het nog eens een tot twee weken voordat de wijziging zichtbaar is in VIES, het Europese btw-validatiesysteem dat platformen zoals Amazon gebruiken.
“Amazon kan dan opnieuw een mismatch signaleren, ook als de wijziging al lang is ingediend,” legt Yarne uit. “Wat ik dan doe: een bewijsbestand exporteren van de ingediende wijziging, zodat Amazon kan zien dat het al in gang is gezet.”
Yarnes advies is helder: geef adreswijzigingen zo vroeg mogelijk door en volg ze actief op.
E-invoicing: een verandering die eraan komt
Naast de soms trage verwerkingstijden is er nog een ontwikkeling vanuit de Franse overheid waar ondernemers rekening mee moeten houden: verplichte elektronische rapportage, ook wel e-reporting genoemd. Heb je een Frans btw-nummer, dan krijg je hier op termijn mee te maken. Voor de meeste kleinere en middelgrote webshops geldt een deadline van 1 september 2027.
Wat dit precies inhoudt en wat je concreet moet doen, lees je in ons uitgebreide artikel over e-invoicing en e-reporting in Frankrijk: [link naar artikel].
De toekomst: minder gedoe, meer mogelijkheden
Op de lange termijn is Yarne optimistisch over de toegankelijkheid van internationale markten. “Na ViDA zal de verplichting om een Frans btw-nummer te hebben als je voorraad legt in Frankrijk vervallen. De drempel om e-commerce internationaal op te schalen wordt dan een stuk lager.”
Voor nu geldt: de Franse markt biedt kansen, maar ook enkele belangrijke aandachtspunten. Twijfel je over je btw-situatie in Frankrijk? Neem gerust contact op met Yarne of een van de andere specialisten bij Staxxer.
