Shopify maakt het voor ondernemers zo makkelijk mogelijk om een webshop op te zetten. Eén van de beste dingen aan Shopify, vinden wij, is de eigen app store van Shopify. Hier vindt je namelijk talloze features die jouw website nog nét dat ene beetje beter maken. Hieronder hebben we vijf features genoemd die je echt niet mag missen – om je klanten terug te winnen, naar je toe te halen en om óók offline te kunnen verkopen. Wat ons betreft de must-haves.
1. Abandoned cart herstellen
Gemiddeld verlaat 69% van de bezoekers een webshop zonder aankoop. Dat is meer dan je wil natuurlijk! Gelukkig zijn er een paar Shopify features die je kunnen helpen dat percentage te verlagen.
Voordat je zo’n feature installeert, is het belangrijk om te weten waarom zoveel klanten je Shopify webshop verlaten zonder aankoop. De eerste reden kan afleiding zijn. Misschien worden ze afgeleid door andere website elementen, of wellicht moeten ze hun aandacht richten op iets buiten het beeldscherm. Een andere reden kan zijn dat iemand een product toevoegd aan het winkelmandje, om de verzendkosten te berekenen. Een derde reden kan zijn dat mensen wachten op een kortingscode, zie ze mogelijk in een mail krijgen.
Met een positieve draai: hoe je het ook wendt of keert, er worden alleen producten toegevoegd waarin ze geïnteresseerd zijn! Dit geeft je dus de mogelijkheid om je klanten eraan te herinneren om af te rekenen of om ze te overtuigen.
De producten die klanten toevoegen aan hun winkelwagen, laten zien waar hun interesses en behoeftes liggen. Dit kun je gebruiken voor een retargeting campagne! Laat precies die producten terugkomen in je advertenties. Zo leid je hopelijk wat klanten terug naar jouw webshop om af te rekenen!
Je kunt hier de volgende twee Shopify features voor gebruiken:
- Pushberichten: Je kunt een app voor pushberichten downloaden in de Shopify App Store. Hiermee kun je klanten die niet hebben afgerekend een gepersonaliseerde pushmelding geven met een korting (bijvoorbeeld).
- E-mail: Je kunt de retargeting campagne ook aanpakken door niet-kopende klanten een email te sturen. In het basic plan van Shopify moet je iedere email apart typen – dat kost veel werk. Je kunt het automatiseren door te upgraden naar een geavanceerd Shopify-plan. Een andere optie is een ‘abandoned cart’ app downloaden in de Shopify app store. Zo’n app kan ook automatisch e-mails versturen wanneer klanten de webshop verlaten!
2. Bereken automatisch verzendkosten
Als je klanten mooi hebt teruggeleid naar je webshop en hun winkelwagentje, kunnen ze nog steeds schrikken van de verzendkosten. Om te voorkomen dat ze niet afrekenen, wil je dat je klanten niet voor verrassingen komen te staan.
Daar kun je een feature voor gebruiken: deze berekent automatisch de verzendkosten voor iedere klant, gebaseerd op hun locatie, de grootte en het gewicht van een product. Zoek in de Shopify app store op ‘Real Time Carrier Shipping’. Je moet hiervoor wel een geavanceerd Shopify webshop pakket hebben, en een verzendpartner (PostNL, DHL, UPS etc.) kiezen om de uiteindelijke kosten te kunnen berekenen.
3. Verkoop net zo makkelijk offline: Shopify POS
Waarom zou je alleen online willen verkopen, terwijl je ook makkelijk offilne kan verkopen? Shopify POS (Point Of Sale) maakt dat mogelijk. Voor als je je producten in een pop-up winkel wil verkopen bijvoorbeeld, of op een markt.
Alles wat je daarvoor nodig hebt, is een speciale kaartlezer – die kost ongeveer 60 euro – en de bijbehorende app. Je kunt je Shopify winkel direct linken aan het apparaat, waardoor alle transacties worden opgeslagen en je voorraad goed wordt bijgehouden. Nog een voordeel hiervan is dat de kaartlezer een compact ding is. Zo neem je het makkelijk mee en kun je verkopen waar en wanneer je wilt.
4. Live chat
Het klinkt logisch, maar het is slecht voor je conversie: geen menselijk contact hebben tijdens het aankoopproces. Het aanbieden van een super goede customer service stimuleert (bewezen) de verkoop. Bied daarom live chat aan! Dit geeft klanten de optie om in real-time te praten en vragen te stellen als ze daar behoefte aan hebben. Zo kun je twijfelende klanten overtuigen om toch een aankoop te doen!
Heb je hier zelf de tijd of de mankracht niet voor, dan kun je er ook voor kiezen om een AI chatbot in te schakelen. Zo hebben je klanten toch een aanspreekpunt.
Vergeet niet dat al deze interacties een kennisbank voor jou zijn: je hebt nu inzicht in de meest gestelde vragen van klanten op jouw Shopify webshop. Doe er je voordeel mee!
5. Kortingscodes
Hier zijn we allemaal wel gevoelig voor, toch? Als je op zoek bent naar een manier om je sales te boosten, heb je bijna altijd gegarandeerd succes met kortingscodes. Geen wonder dat de Shopfify App Store hier verschillende apps voor heeft – zoals ‘Bulk Discounts’. Je kunt verschillende soorten kortingen kiezen: gratis verzending, een percentage korting of een aantal euro’s van het totaalbedrag.
6. Staxxer
Ten slotte: als je op zoek bent naar een feature voor je Europese btw, dan hebben wij die voor je. Onze software kun je makkelijk aan jouw Shopify (en/of Amazon en Bol.com) account koppelen. Je kunt dan precies zien hoeveel btw je waar en wanneer verschuldigd bent! Dat btw-zaken niet je favoriete bezigheid zijn, snappen wij. Gelukkig vinden wij dat wel! Als je de periodieke btw-aangiftes niet ziet zitten, kun je het ons laten doen. We vragen ook graag een Europees btw-nummer voor je aan! Keertje proberen, of vrijblijvend mogelijkheden bespreken? Neem contact met ons op!
