Wie kommt es, dass ich ein gesperrtes Amazon-Konto habe?
Eine Sperrung oder Deaktivierung des Amazon Seller Central Kontos kann aus verschiedenen Gründen erfolgen. Es kann zum Beispiel daran liegen, dass Sie bestimmte Anforderungen an die Stimme des Kunden nicht erfüllen. Oder dass Sie zu viele Lagerbestände haben, die unverkauft bleiben. Ein häufiges Problem dabei ist, dass die rechtlichen Dokumente nicht in Ordnung sind oder einige fehlen.
Fehlen bei dem Vorgang rechtliche Dokumente, wird das Amazon-Konto gesperrt oder deaktiviert. Ein gutes Beispiel hierfür ist das Fehlen einer Deutsche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer um dann über Amazon FBA verkaufen zu dürfen. Es kann auch vorkommen, dass der hochzuladende Reisepass nicht korrekt ist oder dass die Adresse Ihres Wohnsitzes nicht bestätigt werden kann. Das ist natürlich ein unglaublich mühsamer Prozess. Das muss aber nicht für immer sein.
Jetzt höre ich Sie denken, was kann ich denn tun, um meine Amazon-Blockade loszuwerden? Gute Nachrichten! Wir haben einige Schritte für Sie aufgeschrieben, die Sie sofort anwenden können, um Ihre Amazon-Blockade loszuwerden und mit Hilfe von Fulfilment by Amazon (FBA) endlich wieder verkaufen zu können.
Amazon-Blockade: Wie kann ich wieder auf Amazon verkaufen?
Um sicherzustellen, dass Sie wieder über Amazon FBA verkaufen können, ist es wichtig, dass Sie einige Vorkehrungen getroffen haben. Als erstes haben Sie wahrscheinlich eine E-Mail erhalten, dass Ihr Seller Central-Konto gesperrt wurde. Das ist natürlich kein Grund zur Freude, vor allem dann nicht, wenn Sie bereits gut verkaufen und einen hohen Umsatz mit FBA erzielen. Die Behebung dieser Situation, um wieder über Amazon zu verkaufen, hängt von der genauen Ursache ab. Einige Probleme werden innerhalb von 2-3 Arbeitstagen gelöst. Ein anderes, etwas spezifischeres Problem kann 3-6 Monate dauern.
Jetzt geht es um ein Dokumentenproblem der deutschen Steuerbehörden. Dies bedeutet, dass die derzeit gemeldeten Daten nicht in Ordnung sind und daher erneut gesendet werden müssen. Dies könnte darauf zurückzuführen sein, dass die Adresse/der Name nicht korrekt an Amazon weitergegeben wird, was zu Mehrdeutigkeiten führt, die eine Blockierung durch Amazon zur Folge haben. Hier finden Sie die Schritte, die Sie befolgen können, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen:
- Appell einrichten: Sie können diesen Prozess im Abschnitt Leistung > Leistungsbenachrichtigungen beginnen. Dazu gehört auch die Möglichkeit, bei Ihrer Amazon-Blockchain auf eine Schaltfläche mit „Appeal“ zu klicken. Jetzt ist es wichtig, dass Sie genau lesen, was hier geschrieben steht und welche Anforderungen gestellt werden. Danach müssen Sie die entsprechenden Unterlagen vorlegen.
- Fallerstellung: Als Nächstes wenden Sie sich am besten an den Kundendienst von Seller Central. Von dort aus haben Sie die Möglichkeit, um eine weitere Erklärung zu bitten und zu sehen, wie das Problem weiter gelöst werden kann. Lesen Sie hier mehr über die Kontaktaufnahme mit dem Amazon-Kundenservice.
- Bleiben Sie dran (Amazon braucht oft Auslöser, die nachverfolgt werden müssen).
Was haben wir nun aus diesem Blog gelernt? Auf jeden Fall wollen wir eine Blockade von Amazon unbedingt vermeiden. Es ist wichtig, dass Sie sich darüber informieren, was genau Amazon von Ihnen verlangt. Außerdem müssen die richtigen Dokumente vorhanden sein, damit dieser Prozess erfolgreich abgeschlossen werden kann. Eine wichtige Voraussetzung dafür ist also eine deutsche Umsatzsteuernummer. Sie haben diesen Artikel noch nicht? Kein Problem! Sie können Ihre Beantragen Sie eine deutsche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer!